Книга Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир - Хол Грегерсен

Вот пример Кристен Мердок – предпринимателя, сумевшего в буквальном смысле придумать, как превратить в деньги навоз. Мердок предложила интересный, разве что мерзкий, продукт, который привлек внимание в США и за рубежом – Cow-Pie Clocks (навозные часы). Вряд ли кого-то удивит, что Мердок не проснулась в один прекрасный день с озарением: «Возьму-ка я несколько засохших коровьих лепешек, покрою их глазурью, встрою циферблат и буду продавать тем, кто хочет приобрести действительно уникальные часы». Совсем нет, просто наблюдая, как ее сыновья рассекают на мотоциклах в пустынных местностях на юге Юты, она нашла несколько «интересных на вид окаменевших коровьих лепешек». «Я взяла одну из них в руки, понюхала и не почувствовала неприятного запаха: она действительно запеклась, – рассказывает Мердок. – Я стала собирать их, принесла домой и сложила в гараже. Детей это привело в шок». Она не знала, что делать со своими экспонатами, просто подумала, что это любопытно.

Через несколько дней некоторые из них начали рассыпаться. Чтобы сберечь их в целости и сохранности, Мердок покрыла их глазурью, и ей понравился результат. Они стали похожи на блестящие окаменелые куски древесины, и ей показалось, что за счет разности оттенков или интересных попадающихся в них камешков получилось симпатично. И вот однажды ночью лежа в постели она придумала, что можно встраивать циферблат в такую окаменелую лепешку и преподносить в качестве шуточного сувенира. Так она начала вставлять часы в коровьи лепешки и дарить их подругам с забавными комментариями вроде: «You Dung Good» – «Ты унифекальная» (Dung – навоз; фраза на слух звучит так же, как распространенное Damn Good – чертовски хороша. – Прим. пер.) или «For all you do, this crap for you» «Дарю за все хорошее навозную лепешку». «Никому из подруг подарок не понравился, – рассказывает Мердок. – Они сочли его отвратительным». Ее звездный час настал, когда она подарила свои часы родственнику, который был дружен с ведущим развлекательных шоу Донни Осмондом. Мердок рассказала, что Осмонд позвонил ей и попросил подарить ему такие часы, она сделала для него экземпляр. Спустя несколько недель позвонил ее родственник: «Включай Donny and Marie» (ежедневное ток-шок Осмонда). Так Мердок увидела, как Осмонд показывает ее часы зрителям на всю страну. На нее обрушился шквал звонков. Она наскоро создала интернет-проект. Каждая лепешка-часы продается с подставкой и веселой надписью в духе «Happy Birthday, You Old Poop» «С днем рождения, бомба». Покупатель может заказать любой текст по своему желанию. У Мердок есть список вариантов, из которых можно выбрать, а клиенты и друзья подкидывают все новые и новые предложения.

Но на этом она не остановилась. Она собрала все смешные выражения, которые ей присылали, и создала коллекцию поздравительных открыток на навозную тему. Потом привлекла дизайнера, чтобы разработать фирменную корову и коровью лепешку, и продала линейку навозных открыток компании Hallmark. Дело оказалось очень прибыльным, потому что она получает роялти за идеи и бренд, при этом у нее нет необходимости самой печатать открытки.

Как и Джобс в свое время на занятиях каллиграфии, Мердок не могла знать, что подобранному навозу она сможет найти какое-то применение в жизни. Все началось только потому, что ей стало интересно и она подобрала несколько коровьих лепешек на пустыре. Мердок, говоря о своих успехах, в шутку называет себя «навознователем компании» (“I’m an entre-manure”).

Инноваторы вроде Безоса и Мердок, по всей видимости, интуитивно понимают, как полезно пробовать что-то новое в новых условиях. Наше исследование показало, что один из самых мощных способов экспериментаторства для инноваторов – пожить и поработать в другой стране с другой культурой. Чем больше за плечами стран проживания, тем более вероятно, что этот опыт можно будет обратить на пользу для выработки инновационных продуктов, процессов или предприятий. Те, кто прожил за рубежом по меньшей мере три месяца, на 35 % чаще создают инновационные проекты или придумывают новые продукты (с каждой очередной страной суммарный полезный эффект увеличивается, но соблюдается принцип убывающей отдачи начиная уже со второго местожительства). Кроме этого, если менеджеры хотя бы один раз получили назначение за рубежом, до того как стать CEO, их компании показывают более убедительные финансовые результаты, по сравнению с теми, где у CEO нет такого опыта – результаты на рынке, по грубой оценке, в среднем на 7 % выше[47]. И отчасти это проистекает из инновационных возможностей, приобретенных CEO в результате проживания за рубежом.

Алан Лафли из P&G, к примеру, студентом изучал историю во Франции; позднее он возглавлял розницу на американских военных базах в Японии. В конечном итоге он вернулся в Японию в должности руководителя азиатского направления P&G, а потом был назначен CEO. Его обширный международный опыт очень помог ему в руководстве одной из старейших и самых инновационных компаний в мире. Таким же образом работа инноватора Рида Гастингса в Корпусе мира в Свазиленде по сей день определяет его инновационную стратегию и подход к руководству успешной компанией Netflix (в должности основателя и CEO).

Точно так же можно утверждать, что чем больше отраслей и компаний у человека за плечами, тем больше шансов у него быть инноватором. Полезный эффект от дополнительной отрасли для инноватора оказывается даже более существенным, чем от проживания в другой стране. Работа в других условиях помогает сформировать глубокий опыт взаимодействия с самыми разными людьми, процессами и продуктами. Можно научиться разным способам решения проблем, ведь в каждой компании и отрасли свои, отличные от прочих, подходы. В P&G (возглавляемой Лафли) и Google (которой руководят основатели Ларри Пейдж и Сергей Брин) понимают, что ценно знать, как строится работа в самых разных корпоративных средах, и именно поэтому организовали трехмесячный обмен сотрудниками, чтобы посмотреть, как функционируют другие, очень успешные компании (подробнее в главе 9). Опыт такого плана способствует умению смотреть на проблему с разных точек зрения.

Наконец, используя возможность освоить новые навыки в новых областях – подобно Джобсу на курсах каллиграфии, – можно повысить свой ресурс инновационности. Например, Нейт Олдер (создатель жилета Klymit) решил попробовать нырять с аквалангом во время поездки в Бразилию. Во время сертификации он узнал об аргоновом наполнителе, используемом в сухих гидрокостюмах для теплоизоляции. Он подумал: «Отличная идея. Интересно, можно ли использовать аргон в куртке для сноуборда, чтобы сохранять тепло?» (Олдер тогда был инструктором по сноуборду.) Этот опыт послужил катализатором к созданию жилета Klymit (с теплоизоляцией на основе аргона) и целого ряда других продуктов с использованием этого газа. Как уже шла речь выше, в главе 2, компетентность инноваторов обычно можно описывать как Т-образную: глубокие познания в одной сфере и некоторые представления в целом ряде других областей знания. Развитие новых умений в новых сферах отлично помогает накопить обширные знания.